خدمات پس از فروش
گارانتی، تعمیرات تخصصی و پشتیبانی فنی محصولات خریداریشده از تیتانیوم رایانه.
پشتیبانی ما با تحویل کالا تمام نمیشود. هر دستگاهی که از تیتانیوم رایانه میخرید، پیش از ارسال تست شده و پس از خرید هم واحد فنی ما برای گارانتی، تعمیر و مشاوره در کنار شماست.
گارانتی محصولات
تمامی محصولات با ضمانت اصالت و سلامت کالا عرضه میشوند و متناسب با نوع کالا از ۱ ماه تا ۲ سال گارانتی دارند. مدت و شرایط دقیق گارانتی هر دستگاه در عنوان محصول و روی فاکتور خرید درج میشود — فاکتور را نزد خود نگه دارید؛ همان سند گارانتی شماست.
گارانتی، ایرادات فنی سختافزاری در شرایط استفاده عادی را پوشش میدهد؛ مانند هر گارانتی دیگری، آسیب فیزیکی (ضربه و شکستگی) و نفوذ مایعات خارج از پوشش است. شرایط کامل روی فاکتور هر خرید ذکر میشود.
مراحل ثبت درخواست گارانتی یا تعمیر
- ۱. با شمارههای پشتیبانی تماس بگیرید و شماره فاکتور و شرح مشکل را اعلام کنید — بسیاری از مشکلات همان پشت تلفن حل میشود.
- ۲. در صورت نیاز به بررسی حضوری، نحوه ارسال دستگاه به دفتر تهران (تیپاکس یا پست) هماهنگ میشود.
- ۳. واحد فنی دستگاه را عیبیابی و نتیجه را پیش از هر اقدامی به شما اعلام میکند.
- ۴. پس از تعمیر یا تعویض، دستگاه تست نهایی شده و برایتان ارسال میشود.
تعمیرات تخصصی
واحد فنی ما در تعمیر آیمک، آل این وان، لپتاپ و کامپیوتر تخصص دارد و برخلاف تعمیرگاههای متفرقه، از قطعات اورجینال استفاده میکند — برای آیمکهای A1418 و A1419، فن، برد، پاور، اسپیکر و گلس اورجینال در خود فروشگاه موجود است و تعویض با نصب تخصصی انجام میشود. خدمات تعمیر برای دستگاههایی که از جای دیگری خریدهاید هم قابل ارائه است؛ کافی است تماس بگیرید.
مشاوره فنی رایگان
پیش از خرید (انتخاب مدل و کانفیگ مناسب نیازتان) و پس از خرید (راهاندازی، ارتقای رم و SSD، نصب سیستمعامل و نرمافزار) میتوانید از کارشناسان ما راهنمایی بگیرید — ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۸.
گارانتی با مرجوعی چه فرقی دارد؟
اگر از خرید منصرف شدهاید، تا ۷ روز پس از تحویل میتوانید از مهلت بازگشت کالا استفاده کنید و کل مبلغ به شما عودت داده میشود. گارانتی اما برای تمام مدت درجشده روی فاکتور برقرار است و ایرادات فنی را پوشش میدهد — این دو مکمل هماند، نه جایگزین هم.