سیاست مرجوعی و عودت
شرایط بازگشت کالا و عودت وجه در تیتانیوم رایانه — به زبان ساده و شفاف.
رضایت شما از خرید برای ما مهمتر از خودِ فروش است. همه کالاهای تیتانیوم رایانه پیش از ارسال بهصورت کامل تست و بررسی میشوند؛ با این حال اگر به هر دلیل از خرید خود منصرف شدید، مطابق شرایط زیر میتوانید کالا را بازگردانید.
مهلت بازگشت کالا
مطابق قانون تجارت الکترونیک، خریدار تا ۷ روز پس از دریافت کالا حق انصراف از معامله را دارد، مشروط بر سالم بودن کالا و بستهبندی. ملاک محاسبه این مهلت، تاریخ تحویل مرسوله (بر اساس رسید شرکت حمل) است.
شرایط پذیرش مرجوعی
- کالا نباید استفادهشده یا دارای آسیب فیزیکی (ضربه، شکستگی، خطوخش جدید) باشد.
- تمامی متعلقات، لوازم جانبی و بستهبندی اصلی باید همراه کالا عودت داده شود.
- ارائه فاکتور خرید الزامی است.
- پیش از ارسال کالای مرجوعی حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ مرسولههای بدون هماهنگی قبلی قابل پیگیری نیستند.
مراحل ثبت درخواست مرجوعی
- ۱. حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل، از طریق شمارههای تماس با ذکر شماره فاکتور درخواست خود را ثبت کنید.
- ۲. کارشناسان ما نحوه ارسال (تیپاکس یا پست) و نشانی بازگشت را اعلام میکنند.
- ۳. کالا پس از دریافت، توسط واحد فنی از نظر سلامت و کامل بودن بررسی میشود.
- ۴. پس از تأیید، وجه پرداختی بهصورت کامل عودت داده میشود.
هزینه ارسال کالای مرجوعی
هزینه ارسال کالای مرجوعی تا دفتر تیتانیوم رایانه در همه موارد بر عهده خریدار است و بهصورت پسکرایه یا پرداخت مستقیم به شرکت حمل انجام میشود.
عودت وجه
پس از تأیید سلامت کالای مرجوعی، مبلغ پرداختی بهصورت کامل و حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان حساب یا کارت بانکی که پرداخت با آن انجام شده بازگردانده میشود.
ارسال سفارشها چگونه است؟
سفارشها پس از تست نهایی، ظرف حداکثر یک روز کاری از طریق تیپاکس یا پست به سراسر کشور ارسال میشوند و هزینه حمل بهصورت پسکرایه هنگام تحویل پرداخت میشود. زمان تحویل معمولاً در تهران ۱ تا ۳ روز کاری و در سایر شهرها ۲ تا ۵ روز کاری است.
تفاوت مرجوعی با گارانتی
مهلت ۷ روزه بازگشت، مربوط به انصراف از خرید است. جدا از آن، همه محصولات دارای گارانتی (از ۱ ماه تا ۲ سال متناسب با نوع کالا، درجشده روی فاکتور) هستند؛ اگر پس از مهلت مرجوعی با مشکل فنی مواجه شدید، از طریق صفحه خدمات پس از فروش اقدام کنید.